Пилотный аудит клиентского опыта
от 25 000 ₽Рейтинг известен, но реальные причины недовольства и отказа неочевидны.
Отзывы, повторяющиеся темы, критические точки пути клиента и язык обратной связи.
Таблица сигналов, карта проблем, выводы и разбор с рекомендациями.
Определить, что исправлять в сервисе в первую очередь.
